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常见问题与解答

在您确认订单后,我们会在1小时内完成独立服务器的部署并交付。对于常规配置的服务器,我们有现货库存,可以实现更快的交付。如果您需要定制硬件,则需要1-3个工作日,具体时间取决于硬件的供应情况。

如果急需使用,我们可以优先处理您的订单。您在下单时告知我们的运维团队您的时间要求即可。

专用服务器客户可享受我们的高级支持服务。该服务包括全天候硬件监控和针对紧急问题的快速响应,我们承诺在3分钟内做出首次回应。此外,我们还会主动通知您可能出现的硬件故障。

我们的运维技术人员可以协助您解决操作系统问题、控制面板配置以及基本的应用故障排查。如果您希望我们处理日常维护任务,例如安全补丁、备份和系统优化,我们还提供额外的管理服务供您选择。

我们的云平台采用简单明了的按小时计费模式,没有任何隐藏费用。您只需为您实际使用的配置付费,包括CPU、内存、存储和和带宽。

我们提供实时监测仪表盘,让您可以随时监控成本。为了更好地控制预算,您可以设置支出上限,或者选择预留配置方案,承诺使用更长时间即可享受折扣优惠。

每月的账单会详细列出每种配置类型和每个服务器实例的所有费用,确保您的基础设施成本完全透明。

可以。我们支持从主流平台无缝迁移虚拟机,包括VMware、Hyper-V以及其他基于KVM的云平台。我们的迁移工具可以帮助您直接导入虚拟机镜像,将停机时间降到最低。

对于复杂的环境,我们的技术团队可以提供协助迁移服务,帮助您规划并执行工作负载的转移。我们也会针对在我们的平台中优化性能所需的配置变更,提供专业建议。大多数迁移都能在几小时内完成,而不是几天。

我们的VPS平台支持多种主流操作系统,对于Linux用户,我们提供最新版本的 Ubuntu、CentOS、Debian 和 Rocky Linux。Windows用户则可以选择 Windows Server 2019、2022 或 Windows 11 的VPS版本,并已包含相应的授权许可。

所有操作系统都通过定期更新的模板进行部署,确保您一开始就拥有最新的安全补丁。如果您需要特定的发行版或配置,我们也支持自定义ISO安装。如果您有任何特殊的操作系统需求,我们非常乐意与您沟通。

和许多低价VPS服务商不同,我们的平台实行严格的资源隔离。每个VPS都拥有独享的CPU核心、内存和磁盘I/O分配,不会被其他用户抢占。

我们采用 KVM虚拟化技术,在虚拟机之间提供硬件级别的隔离。我们的宿主机经过精心配置,始终保持充足的资源冗余,通常运行负载不超过70%。

这种保守的资源策略确保即使在高峰期,您的VPS也能获得持续稳定的性能。您可以通过控制面板中的系统监控工具,随时验证您是否获得了全部资源。

我们的网站托管套餐提供搭建专业网站所需的一切。所有套餐都包含无限数量的电子邮件账户(附带垃圾邮件过滤)、每日自动备份(可保留30天)以及一个操作简便的控制面板。我们还支持一键安装100多种热门应用,例如 WordPress、Joomla 和 Magento。

套餐还免费赠送SSL证书,并提供全球CDN加速服务,让您的网站内容能够快速触达全球用户。同时,数据库、子域名和FTP账户的数量都没有限制。

不同套餐的主要区别在于存储空间、处理性能以及您可以托管的网站数量。

是的,我们提供免费的网站迁移服务,并负责整个过程。我们的技术团队会帮你将网站文件、数据库、电子邮件账户和域名配置从您原来的服务商那里完整地迁移过来。

我们成功的为成千上万个网站完成了迁移,覆盖了几乎所有主流托管公司和平台。整个过程旨在消除停机时间。您的网站在旧主机上将保持正常运行,直到我们在自己的服务器上完成全面测试。

大多数迁移都可以在5-24小时内完成。迁移完成后,我们会协助您更新域名设置。此外,我们还提供迁移后的支持服务,以解决可能出现的任何配置问题。

我们的DDoS防御系统采用多层架构,旨在抵御超大规模攻击,确保服务在攻击期间也能保持可用。第一层防御是遍布全球的清洗中心,总缓解容量超过10 Tbps。

当系统检测到攻击时,流量会自动被路由到清洗中心,通过复杂的过滤技术移除恶意数据包。针对应用层的攻击,我们的行为分析引擎会通过评估数百种连接属性,来区分合法用户和恶意爬虫。

在面对大规模攻击时,我们会根据您网站的正常流量模式,采取额外的保护措施,例如地域性流量过滤和连接速率限制。在整个攻击过程中,我们的安全团队会持续监控并调整防御策略,最大限度地减少对正常用户的干扰。

DDoS防御报告是我们的标准服务之一。通过您的安全控制面板,您可以查看关于已检测和已防御威胁的详细信息,包括攻击类型、持续时间、流量大小、源IP与地理位置。

对于攻击事件,我们的系统会通过电子邮件和短信自动发送攻击通知。每月还会提供安全总结报告,进行趋势分析并提供安全防护建议。

企业级客户可以享受额外的报告功能,包括通过API访问原始攻击数据,以便与他们的SIEM系统集成。所有报告都会保留12个月,以帮助您识别攻击模式和长期存在的威胁。


我们的客户为什么选择我们的服务

我们专注于提供高效、稳定、安全的网络与计算服务,为您的业务发展提供有力支持。

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